Assistance et pièces détachées Véhicules Alkè
Avec plus de 25 ans d’expérience, Alkè a construit un service après-vente efficace et rapide, en comptant sur l’expérience de ses techniciens et un réseau de distributeurs exclusifs.
Les principaux points forts de l’Assistance Alkè
- Qualité, rapidité et fiabilité
- Résolution du problème rapide
- Utilisation de pièces détachées d’origine même pour les modèles non récents
- Devis clairs et transparents avant les interventions
Service d’Assistance Alkè
Le service d'assistance Alkè, situé dans le siège central de l’entreprise, dispose de toutes les ressources techniques, des matériels et des hommes nécessaires pour gérer toutes les demandes de manière efficace. Les techniciens Alkè, dédiés au service d’après-vente, supportent notre réseau de distributeurs exclusifs présents dans plus de 40 pays avec des diagnostics et des questions techniques, pour répondre de manière rapide et efficace au problème. Le tout est destiné à respecter l’implication d’Alkè dans la satisfaction des clients et pour rendre le véhicule de nouveau en état de marche dans les plus brefs délais.
Réseau de vente avec structure d’Assistance adéquate
ous les revendeurs Alkè disposent d’une structure d’assistance adéquate pour intervenir de manière rapide et efficace en cas d’activités d’entretien ou d’assistance. Les partenariats Alkè prévoient des sessions de formation théorique et pratique avec nos techniciens. Le personnel des revendeurs Alkè est par conséquent adéquatement formé pour intervenir aussi bien pour l’entretien courant que pour tout autre besoin. Le service d’assistance Alkè est dans tous les cas toujours prêt à supporter les revendeurs au besoin. Nos véhicules Alkè peuvent par ailleurs être dotés d’une plateforme pour le monitorage de leurs activités. Grâce à ce dispositif, l’assistance est encore plus simple et rapide car il est possible de voir l’état du véhicule en temps réel ainsi que toute une série d’informations utiles pour effectuer le diagnostic.
Portail e-commerce - pièces détachées d'origine en 24/48 h
Les clients peuvent compter sur la réception très rapide (24-48 heures) des pièces détachées requises, et en cas de besoin sur l’assistance à distance du bureau d’assistance Alkè. Toutes les pièces détachées sont d’origine, même les pièces des modèles non actuels, afin de vous garantir des réparations fiables qui permettent d’assurer en même temps les performances initiales de votre véhicule utilitaire.
Pour rendre encore plus rapide et efficace la gestion des pièces détachées, les partenaires Alkè peuvent utiliser le portail e-commerce Alkè. À travers ce site, il est possible d’acheter de manière simple et intuitive les pièces détachées nécessaires, en réduisant encore plus les délais. Pour utiliser ce site, il est nécessaire de s’enregistrer et attendre l’approbation d’Alkè.
