Servicio repuestos vehiculos electricos ALKE'
Con más de 25 años de experiencia a sus espaldas, Alkè ha creado un servicio post-venta eficaz y rápido, fiándose en la experiencia de sus técnicos y en una red de distribuidores exclusivos.
Los principales puntos de fuerza del Servicio Alkè
- Calidad, rapidez y fiabilidad
- Solución del problema en tiempos breves
- Uso de recambios originales incluso para modelos no recientes
- Presupuestos claros y transparentes antes de las intervenciones
Servicio post-venta Servicio Alkè
El servicio de asistencia Alkè, situado en la sede central de la empresa, dispone de todos los recursos técnicos, materiales y humanos necesarios para gestionar de modo eficaz todas las solicitudes. Los técnicos Alkè, dedicados al servicio de post-venta, damos soporte a nuestra red de distribuidores exclusivos presentes en más de 40 países con diagnósticos y preguntas técnicas, para responder de modo oportuno y eficaz al problema. Todo ello con el objetivo de respetar el empeño de Alkè con la satisfacción del cliente y lograr que el vehículo vuelva a funcionar en el menor tiempo posible.
Red de venta con estructura Servicio adecuada
Todos los revendedores Alkè están dotados de una estructura de servicio adecuada para intervenir de modo oportuno y eficaz en caso de actividades de mantenimiento o de asistencia. Las alianzas Alkè prevén sesiones de formación teórica y práctica con nuestros técnicos. Por lo tanto, el personal de los revendedores Alkè está adecuadamente formado para intervenir tanto en caso de mantenimiento ordinario como en caso de necesidad. En cualquier caso, el servicio de asistencia Alkè está siempre dispuesto a dar soporte a los revendedores si es necesario. Además los vehículos Alkè pueden dotarse de una plataforma para la monitorización de sus actividades. Gracias a este dispositivo, la asistencia es todavía más simple y rápida porque es posible ver el estado del vehículo en tiempo real, así como toda una serie de información útil para efectuar el diagnóstico.
Portal e-commerce - repuestos originales en 24/48 h
Los clientes pueden contar con la recepción en tiempos breves (24-48 horas) de las piezas de recambio requeridos y en el caso de necesidad con la asistencia a distancia por parte de la oficina de servicio Alkè. Todas las piezas de recambio son originales, incluso las relativas a modelos viejos, de modo de garantizarle reparaciones fiables conservando al mismo tiempo las prestaciones iniciales de su vehículo de trabajo.
Para que la gestión de los recambios sea todavía más rápida y eficaz, los socios de Alkè pueden utilizar el portal e-commerce Alkè. A través de este sitio es posible adquirir de modo simple e intuitivo los recambios que necesite, reduciendo los tiempos. Para utilizar tal sitio, es necesario registrarse y esperar la aprobación de Alkè.
